Виртуальная приемная не только информирует и разъясняет, но и помогает решать проблемы
С 1 июля 2017 года вступит в силу Указ Президента РФ «О мониторинге и анализе результатов рассмотрения обращений граждан и организаций». А в Университете сервис «Виртуальная приемная СПбГУ» успешно работает больше пяти лет, с осени 2011 года.
По новому указу (№ 171 от 17 апреля 2017 года) администрация Президента РФ будет обеспечивать мониторинг и анализ результатов рассмотрения обращений граждан и организаций. Государственные органы, органы местного самоуправления, государственные и муниципальные учреждения, иные организации, осуществляющие публично значимые функции, уполномочены размещать на страницах своих официальных сайтов, предназначенных для приема обращений граждан и организаций в форме электронного документа, счетчик обращений и ежемесячно представлять в администрацию президента РФ в электронной форме информацию о результатах рассмотрения обращений граждан и организаций, а также о мерах, принятых по таким обращениям.